Notrufzentrale in der Region Rotterdam, Backstage bei 112

Der Ballungsraum Rotterdam-Rijnmond im Westen Hollands umfasst neben der Stadt Rotterdam auch weitere Regionen im Gebiet der Rheinmündung. Durch den riesigen Hafen ist die Region von wirtschaftlich herausragender Bedeutung. Umso größer ist die Herausforderung für die gemeinsame Leitstelle der regionalen Rettungsdienste. Um die Mitarbeitenden in ihrer wichtigen Arbeit zu unterstützen, ist intelligente Technologie im Kontrollraum unabdingbar.

Die gemeinsame Leitstelle der regionalen Rettungsdienste im Ballungsraum Rotterdam-Rijnmond sorgt für die Sicherheit eines der am dichtesten besiedelten Gebiete Europas. (Bild: Wey)

Zusammen mit ihren Projektpartnern KPN und Dicis wurde Wey Technology mit der Ausstattung der Leitstelle betraut.

Als tragende Drehscheibe für die Koordination und Organisation der regionalen Rettungskräfte ist diese wichtige Notrufzentrale – die Gemeenschappelijke Meldkamer der Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond – für die Sicherheit dieses großen Gebiets, der dortigen chemischen Industrie sowie des ganzen Hafens verantwortlich.

Dabei bedient sie die regionalen Notrufe von Polizei, Feuerwehr, Sanität, Küstenwache und anderen Sicherheitsdiensten.

Wenn jemand die 112 wählt, beurteilen die hervorragend ausgebildeten und erfahrenen Mitarbeitenden den Notruf und leiten die geeigneten Maßnahmen ein. Sollte sofortige Hilfe erforderlich sein, können sie Fahrzeuge, Schiffe oder Helikopter der Rettungskräfte aufbieten und den Einsatz koordinieren und überwachen.

Hochflexible Leitstelle

Da in einem komplexen 24-Stunden-Betrieb Sicherheit und permanente Kontrolle von entscheidender Bedeutung sind, wurde der Flexibilität des Systems besonders hohe Beachtung geschenkt. Die Notrufzentrale ist mit 45 Arbeitsplätzen ausgestattet.

Eine der wesentlichen Projektvorgaben bestand darin, jedem einzelnen Mitarbeitenden jeweils sämtliche Informationsquellen in Echtzeit zur Verfügung zu stellen. Dies ist unabdingbar, um auf kritische Situationen optimal reagieren zu können.

Die installierte moderne Technik mit insgesamt drei Switch-Lösungen hilft dabei, die Effizienz zu steigern und menschliche Fehler zu minimieren.

Das Wey Allocation System ist das zentrale Element der Lösung, bietet es doch den Sicherheitsexperten ein wahres Echtzeit-Portal zur Außenwelt. Dank dieser plattformunabhängigen Matrix haben alle unmittelbaren Zugang zu allen Informationsquellen – und zwar, dank "Free Seating", von jedem beliebigen Arbeitsplatz aus.

Im Falle von Rotterdam sind es mehr als 40 gemeinsam nutzbare Quellen. Mittels der Remote-Lösung von Wey über universelle Gebäudeverkabelung abgesetzt, stehen ebenfalls fünf weitere dedizierte PCs für jeden Arbeitsplatz zur Verfügung.

Hohe Flexibilität und Sicherheit durch Switch-Lösungen

Besonders effizient und ergonomisch wird die Arbeit der Fachleute durch die multifunktionale Tastatur von Wey. Diese Konsole ersetzt alle anderen Tastaturen, da man mit ihr und einer einzigen Maus sämtliche abgesetzten und gemeinsamen genutzten Quelle bedienen kann, ebenso wie weitere Zusatzgeräte, wie Beamer oder Projektoren.

Zusätzlich können die Mitarbeitenden über einen Wey Deskswitch KMVA 8x8 ihre Bildschirmansicht individuell anordnen. Dank dieser Gesamtkonstellation genießen sie maximale Flexibilität und damit automatisch das entscheidende Mehr an Sicherheit.

Der 24-Stunden-Betrieb der Notrufzentrale stellt eine große Herausforderung für Abteilungen wie die IT dar, da kaum Wartungsfenster zur Verfügung stehen.

Diesen besonderen Bedingungen wurde Rechnung getragen, indem die IT-Betreuer über ein bereits bestehendes, nun für den entsprechenden Zweck angepasstes "Allocation System" direkten Zugang zu jedem der 45 Deskswitches und damit Zugang zu sämtlichen PCs erhielten.

Gesamtlösung auch für separaten Kommandoraum

Hochrisikoevents oder Großanlässe, wie Festivals oder Sportveranstaltungen, werden teilweise abseits der Hauptleitstelle in einer speziellen Einsatzzentrale überwacht. Die Wey-Lösung gewährt auch hier Echtzeitzugang zu allen notwendigen Informationen und somit das wichtige Maß an Kontrolle und Übersicht, um kritische Situationen erfolgreich zu meistern.

Der elegante technische Aufbau mit den drei verschiedenen Wey-Switches bietet der Notfallzentrale eine erstklassige Lösung. Der Deskswitch sorgt für die maximale Flexibilität bei jedem Nutzer, das neue "Allocation System" liefert den zentralen Zugang zu gemeinsam genutzten Informationsquellen und das ursprüngliche System vereinfacht den IT Support.

Source: sicherheit.info